Layanan mobile banking PT Bank Central Asia Tbk, yakni M-Banking BCA sempat mengalami gangguan atau error pada Senin (1/8/2022) siang.
Layanan M-Banking BCA yang error pun dikeluhkan warganet di media sosial hingga trending topic di Twitter.
Sebelumnya, M-Banking BCA tidak bisa digunakan untuk cek saldo hingga transaksi.
Namun, kini setelah dilakukan pemulihan oleh pihak BCA, layanan berangsur normal.
Sejumlah pengguna sudah bisa menggunakan layanan M-Banking BCA.
Melalui akun Instagram resmi BCA, pihak BCA pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya fasilitas m-BCA sempat terkendala, namun saat ini sudah berangsur normal,” tulis @lifeatbca di kolom komentarnya, Senin (1/8/2022).
“Sehingga kami sarankan dapat mencoba akses kembali secara berkala. Sebagai informasi, kamu juga dapat melakukan transaksi melalui fasilitas e-Channel BCA lainnya seperti KlikBCA Individu, myBCA mobile/web, EDC BCA dan ATM BCA ya,” lanjutnya.
Konfirmasi Tribunnews.com
Saat dikonfirmasi Tribunnews.com, sejumlah pengguna BCA mengaku sudah bisa menggunakan layanan M-Banking.
Layanan M-Banking, seperti cek saldo dan tranfer sudah bisa digunakan.
Menurut Putri, warga Kabupaten Banjarnegara, Provinsi Jawa Tengah, ia bisa menggunakan layanan M-Bankingnya pada Senin (1/8/2022) malam, sekira pukul 19.28 WIB.
Kemudian, Putri juga bisa melakukan transaksi secara virtual.
“Aku isi saldo ShopeePay bisa. Awalnya mera, tapi aku coba beberapa kali bisa.”
“Ini barusan aku pake Virtual Account (VA) juga bisa,” ungkapnya kepada Tribunnews.com, Senin.
Hal senada juga disampaikan Oktaviani, warga Solo, Jawa Tengah.
Ia mengaku bisa menggunakan layanan M-Banking yang sebelumnya sempat eror.
“Sudah bisa digunakan untuk cek saldo, mutasi. Tadi sempat lampu indikator BCA Mobile merah,” ucapnya.
Begitu pun Sri Juliati, warga Klaten, Jawa Tengah yang kini sudah bisa menggunakan M-Banking BCA.
“Aku udah bisa. Tadi, sempat merah (lampu indikator),” ungkapnya.
Sementara itu, Farrah, warga Sukoharjo, Jawa Tengah belum bisa menggunakan layanan M-Banking BCA.
Aplikasi yang digunakannya masih error.
“Masih belum bisa digunakan, error, mungkin berkala,” kata Farrah.
Respons Pihak BCA
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn, merespons adanya kendala layanan M-Banking BCA.
Menurutnya, pihak BCA segera melakukan proses perbaikan terkait kendala tersebut.
“Sehubungan dengan adanya kendala pada BCA mobile di siang hari ini, kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi,” kata Hera dalam keterangannya yang diterima Tribunnews.com, Senin (1/8/2022).
“Dapat kami sampaikan bahwa BCA berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan,” imbunya.
MBanking BCA Trending Topic di Twitter
Terkait adanya kendala layanan mobile banking BCA banyak dikeluhkan para pengguna di akun media sosial Twitter.
Bahkan, MBanking BCA trending topic di Twitter.
Hingga Senin (1/8/2022) malam, lebih dari 5.500 pengguna Twitter mengeluhkan kendala layanan M-Banking BCA.
sejumlah warganet mengungkapkan keluhannya terhadap layanan M-Banking BCA.
“Mbanking BCA ya? Eror lagi?,” Tulis @taosophie.
“Nice, mbanking BCA error massal,” tulis @yehezkielasmin.
“Mbanking BCA error, pls help…,” tulis @mjuliakbar.
(Tribunnews.com/Suci Bangun DS/Bambang Ismoyo/Hari Darmawan)
Simak berita lainnnya terkait M-Banking BCA